Política de frete

1. Onde entregamos

Entregamos em Aracaju e região, com entrega própria, e enviamos para outras cidades e estados.

O checkout calcula automaticamente as opções disponíveis para o CEP informado. Se o seu endereço não aparecer no checkout, fale conosco pelo WhatsApp: em boa parte dos casos conseguimos organizar o envio de outra forma, com prazo e custo combinados na conversa.

Condições de entrega também podem ser tratadas diretamente pelo WhatsApp, inclusive para pedidos maiores, envio para endereço diferente do de cobrança e entrega em data marcada.

2. Retirada no La Tavola

A retirada é sem custo, no La Tavola, na Avenida Governador Paulo Barreto de Menezes, 6, Loja 1, São José, Aracaju.

Horário para retirada:
Jantar, de terça a sábado, das 19h às 22h30
Almoço, sexta e domingo, das 12h às 15h
Segunda, fechado

Avisamos assim que o pedido estiver separado e disponível. Leve documento oficial com foto e o número do pedido. Se outra pessoa for retirar, avise antes pelo WhatsApp e informe o nome dela. A retirada só é liberada para maior de 18 anos.

O pedido fica reservado por 30 dias a partir do aviso de disponibilidade. Passado esse prazo, entramos em contato antes de qualquer providência.

3. Prazos

Aracaju e região. Pedidos confirmados até as 16h de dia útil são entregues no dia útil seguinte. Pedidos confirmados após as 16h, aos sábados, domingos e feriados entram no fluxo do dia útil seguinte.

Demais localidades. O prazo aparece no checkout, calculado para o CEP informado, e é confirmado no e-mail do pedido. Quando o envio for combinado por WhatsApp, o prazo é informado na conversa.

Todos os prazos são contados em dias úteis, a partir da confirmação do pagamento, e não da finalização do pedido. Pedidos com pagamento pendente não entram na fila de separação.

Prazos de transportadora são estimativa e podem variar por motivo alheio ao nosso controle. Quando isso acontece, acompanhamos o caso junto ao transportador e mantemos você informado.

4. Valor do frete

O valor é calculado no checkout, conforme o endereço de entrega, e aparece antes da finalização da compra. Para envios combinados por WhatsApp, o valor é informado na conversa, antes do pagamento.

Promoções de frete, quando existirem, são anunciadas na loja e valem enquanto estiverem vigentes.

Condições vigentes em 01/09/2026
Retirada no La Tavola: sem custo.
Frete grátis em Aracaju para pedidos acima de R$ 300.
Estas condições são comerciais e podem mudar. Vale sempre a condição exibida no checkout no momento da compra.

5. Recebimento

A venda e a entrega de bebida alcoólica a menores de 18 anos são proibidas por lei (Lei 13.106/2015). O pedido não pode ser entregue a menor de idade, em nenhuma modalidade.

Ao finalizar a compra, você se compromete a indicar endereço em que haja pessoa maior de idade apta a receber. Podemos exigir a apresentação de documento oficial com foto no momento da entrega ou da retirada, e podemos recusar a entrega quando houver dúvida sobre a idade de quem recebe. Não guardamos cópia do documento apresentado.

6. Confira a embalagem na hora

Vinho viaja bem quando é bem embalado, mas o transporte é a etapa que menos controlamos. Por isso, confira a caixa no momento do recebimento.

Se a embalagem estiver molhada, amassada com sinal de impacto, aberta ou violada, recuse a entrega e nos avise imediatamente pelo WhatsApp (11) 91207-0054. Recusar no ato é o caminho mais rápido, porque o produto volta direto para nós e o reenvio ou o reembolso acontece sem espera de coleta.

Se o problema só for percebido depois, fale conosco assim que possível, de preferência com foto da embalagem e das garrafas. Avaria de transporte é responsabilidade nossa e resolvemos com reenvio ou devolução do valor, conforme a sua preferência e a disponibilidade do rótulo.

7. Quando a entrega não se completa

Fazemos 3 tentativas de entrega no endereço informado. Se não for possível concluir por ausência de pessoa maior de idade para receber, endereço incorreto ou incompleto, ou recusa no recebimento sem motivo de avaria, o pedido retorna para a loja.

Entramos em contato para combinar novo envio, que pode ter custo adicional de frete, ou para tratar do cancelamento com devolução do valor pago, descontado o frete já realizado quando a impossibilidade decorrer de informação incorreta fornecida no pedido.

8. Acompanhamento

Você recebe por e-mail a confirmação do pedido e o aviso de envio. Para entregas por transportadora, o aviso inclui o código de rastreio. Em Aracaju, avisamos pelo WhatsApp quando o pedido sai para entrega.

9. Cancelamento, troca e devolução

Esta política trata de prazos, custos e condições de entrega. Cancelamento, arrependimento em sete dias e devolução estão na política de Trocas e devoluções.